Viabilização do help desk : um olhar sob as construtoras civil no município de Aracaju-SE

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Jorge Luiz de  Oliveira  Júnior - 2009

Orient. Lidiane Brito Freitas. 

Palavras-chave: Central de Serviços; Registro de dados; Help Desk; ITIL; Gerenciamento de Serviço; Construtora Civil; Aracaju-SE.